Syarat &
Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses situs web ini, mendaftarkan akun, atau menggunakan layanan dari Rastrya Solutions (termasuk produk SaaS Rastrya PMS, POS, HRIS serta jasa pembuatan software custom), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam perjanjian ini.

2. Lisensi & Penggunaan Layanan SaaS

• Layanan SaaS cloud Rastrya diberikan berbasis lisensi berlangganan (non-eksklusif, tidak dapat dialihkan) untuk pengoperasian internal bisnis Anda.
• Anda dilarang merekayasa balik (reverse-engineer), menyalin arsitektur, menduplikasi, atau menjual kembali akses platform kepada pihak luar tanpa perjanjian kemitraan resmi.
• Klien bertanggung jawab penuh atas keakuratan data serta kerahasiaan informasi kredensial login akun yang dimiliki.

3. Skema Biaya & Pembayaran

• SaaS Berlangganan: Pembayaran dilakukan di awal periode (bulanan/tahunan). Keterlambatan pembayaran setelah masa tenggang dapat menyebabkan penghentian sementara akses akun.
• Proyek Custom Development: Pembayaran mengikuti termin (Milestone) yang disepakati bersama dalam Kontrak Kerja Sama resmi.
• Seluruh biaya yang telah dibayarkan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali atas pelanggaran SLA berat dari pihak kami.

4. Kepemilikan Hak Kekayaan Intelektual (IPR)

Produk SaaS: Seluruh hak cipta, kode sumber, algoritma, dan merek dagang dari platform Rastrya PMS, POS, dan HRIS adalah milik penuh Rastrya Solutions.

Proyek Custom: Pada pengembangan sistem kustom, hak kepemilikan atas kode sumber custom dan struktur basis data diserahterimakan kepada Klien setelah pelunasan seluruh termin pembayaran proyek.

5. Jaminan Tingkat Layanan (SLA & Maintenance)

Kami berupaya keras menjaga ketersediaan sistem cloud dengan target uptime 99.9% per bulan. Untuk proyek pengembangan custom, garansi perbaikan bug berlaku sesuai jangka waktu yang disepakati sejak tanggal serah terima (handover).