Kebijakan Perlindungan Data & Privasi

1. Pendahuluan

Rastrya Solutions ("kami") berkomitmen penuh untuk menjaga, melindungi, dan menghormati privasi dan data pribadi pengguna, klien, serta mitra bisnis kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda yang diakses melalui website resmi kami maupun saat Anda berlangganan ekosistem produk SaaS cloud (Rastrya PMS, POS, HRIS, Undagi) serta layanan pengembangan software custom kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan dua kategori utama informasi pengguna:

• Informasi Identitas & Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, nama perusahaan, posisi jabatan, dan alamat fisik yang Anda masukkan saat pengisian formulir kontak, pendaftaran akun, atau konsultasi proyek.
• Data Operasional Klien (SaaS & Cloud): Basis data transaksi, daftar karyawan, data kamar/reservasi, dan log aktivitas operasional yang dimasukkan ke dalam sistem cloud kami oleh Anda atau karyawan Anda selama masa berlangganan.
• Data Teknis & Otomatis: Alamat IP, jenis peramban (browser), sistem operasi, waktu akses, serta analitik interaksi halaman guna optimalisasi kinerja server dan keamanan sistem.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan semata-mata dipergunakan untuk:

• Penyediaan, pengoperasian, dan pemeliharaan layanan ekosistem SaaS serta sistem custom Anda.
• Pemrosesan transaksi berlangganan, penerbitan faktur resmi (invoice), serta pengiriman konfirmasi pembayaran.
• Penyediaan dukungan pelanggan (Customer Support) serta penanganan keluhan dan perbaikan bug (SLA Maintenance).
• Pengiriman pembaruan sistem penting, pengumuman keamanan, serta edukasi penggunaan fitur produk.

4. Keamanan & Penyimpanan Data

Kami menerapkan enkripsi standar industri (SSL/TLS, enkripsi basis data at-rest), kontrol akses berlapis, dan pencadangan (backup) otomatis berkala untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, pengubahan, atau penghilangan data. Infrastruktur server cloud kami dioperasikan pada pusat data berstandar internasional dengan keandalan tinggi (99.9% uptime target).

5. Kepemilikan & Eksport Data Klien

Dalam layanan SaaS cloud berbayar kami, seluruh data bisnis yang Anda input adalah 100% milik sah Anda (Klien). Anda memiliki hak penuh untuk mengunduh, mengekspor, atau menghapus data Anda kapan saja. Kami tidak akan memperjualbelikan, membagikan, atau menyalahgunakan data operasional Anda kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis dari Anda atau kewajiban hukum yang mengikat.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau permintaan terkait akses dan penghapusan data pribadi sesuai UU PDP, silakan hubungi petugas perlindungan data kami melalui email di support@rastrya.com atau melalui saluran kontak resmi yang tertera di halaman Hubungi Kami.