Kebijakan
Privasi & Data

1. Pendahuluan

Rastrya Solutions ("kami") berkomitmen penuh untuk menjaga, melindungi, dan menghormati privasi dan data pribadi pengguna, klien, serta mitra bisnis kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda yang diakses melalui website resmi kami maupun saat Anda berlangganan ekosistem produk SaaS cloud (Rastrya PMS, POS, HRIS) serta layanan pengembangan software custom kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan dua kategori utama informasi pengguna:

• Informasi Identitas & Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, nama perusahaan, posisi jabatan, dan alamat fisik saat pengisian formulir kontak atau pendaftaran akun.
• Data Operasional Klien (SaaS & Cloud): Basis data transaksi, data inventori/kamar/payroll yang dimasukkan ke dalam sistem cloud kami oleh Anda atau karyawan Anda selama masa berlangganan.
• Data Teknis: Alamat IP, peramban (browser), sistem operasi, waktu akses, serta analitik interaksi guna optimalisasi kinerja server.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan semata-mata dipergunakan untuk:

• Penyediaan, pengoperasian, dan pemeliharaan layanan ekosistem SaaS serta sistem custom Anda.
• Pemrosesan transaksi berlangganan, penerbitan faktur resmi (invoice), serta konfirmasi pembayaran.
• Pengiriman pembaruan sistem berkala, notifikasi keamanan, serta respons terhadap permohonan tiket bantuan teknis.
• Pencegahan penipuan (fraud detection) serta penegakan syarat dan ketentuan perjanjian lisensi layanan kami.

4. Keamanan & Penyimpanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis berstandar enterprise, termasuk enkripsi SSL/TLS selama transit, enkripsi data saat istirahat (encryption at rest), pembatasan akses berbasis peran (RBAC), serta pencadangan harian otomatis. Data multi-tenant Anda disimpan pada kluster server cloud yang terisolasi secara logis demi menjaga integritas dan kerahasiaan penuh.

5. Hak-hak Pemilik Data & Kontak DPO

Sesuai dengan regulasi UU PDP (Perlindungan Data Pribadi), Anda memiliki hak-hak penuh untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, membatasi pemrosesan, atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami. Untuk pertanyaan privasi dan pelaksanaan hak subjek data, Anda dapat menghubungi Data Protection Officer (DPO) kami melalui email support@rastrya.com.